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Politique de livraison et Retour

Chez Hfb market, nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions.

 

Zones de livraison

Nous livrons :

  • Partout en France métropolitaine

  • Dans toute l’Europe : Belgique, Luxembourg, Italie, Pays-Bas, Espagne, Allemagne

Le colis est acheminé à l’adresse indiquée par le client lors de l’enregistrement de la commande sur notre site Hfbmarket.fr.

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Délais et suivi

  • Une fois votre commande validée, elle est préparée dans les plus brefs délais.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont expédiées le prochain jour ouvrable.

  • Dès que le colis est remis au transporteur (DPD, Colissimo ou La Poste), vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

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Livraison de produits frais

Nous ne livrons pas de produits frais par défaut, pour des raisons de conservation et de sécurité alimentaire.

Si un client insiste pour recevoir des produits frais, Hfb market accepte de procéder à l’envoi uniquement à ses risques et périls, et se dégage de toute responsabilité en cas d’altération, de détérioration ou de non-conformité des produits à réception.

 

Livraison en point relais

  • Si le client choisit une livraison en point relais, il recevra automatiquement un e-mail de confirmation lorsque le colis y sera disponible.

  • Au-delà de 24 heures après l’envoi de ce mail, Hfb market décline toute responsabilité concernant l'état ou la récupération du colis.

 

Livraison hors France

Pour les pays hors France métropolitaine, nous recommandons fortement de choisir une livraison express 48h.

Au-delà de 48h de délai de transport, Hfb market se dégage de toute responsabilité, notamment pour les produits alimentaires pouvant se dégrader.

 

Retrait gratuit en boutique

Vous pouvez choisir de retirer gratuitement votre commande dans notre boutique :

📍 24bis Rue Danielle Casanova
🕒 Pendant nos horaires d’ouverture indiqués sur Hfbmarket.fr

 

Remarques importantes

  • Hfb market fait ses meilleurs efforts pour respecter les délais de livraison.

  • Il est possible que la livraison intervienne plus rapidement que prévu, selon la disponibilité et l'efficacité du transporteur.

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Retour

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Produits exclus des retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, aucun retour n’est accepté sur les produits frais ou congelés.

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Conditions générales de retour

  • Toute demande de retour doit être adressée dans un délai de 48 heures après réception du colis.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine : complets, non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine intact.

  • Les produits en parfait état doivent être retournés neufs.

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Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur :

  • En cas d’exercice du droit de rétractation, Hfb Market remboursera les sommes versées par le client dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la notification.

  • Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération effective des produits.

  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Important : Si un produit a bénéficié d’un avantage promotionnel, il sera remboursé sur la base du prix réellement payé, ou du montant dû si les conditions de l’offre ne sont plus respectées.

 

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